Das Online-Shopping hat den Produktkauf verändert, weil die Kunden von der Bequemlichkeit und den vielen Möglichkeiten profitieren. Die Kunden finden das Online-Shopping zunehmend attraktiv für den Kauf von Modeartikeln, Haushaltswaren und Computertechnik. Durch die Fülle an Händlern, die wettbewerbsfähige Preise anbieten, sowie durch Nutzerbewertungen und personalisierte Empfehlungssysteme können die Kunden leicht finden, was sie brauchen. Die einfachen Lieferoptionen geben den Kunden einen zusätzlichen Grund, diese Einkaufsmethode zu schätzen, da sie überfüllte Geschäfte und lange Warteschlangen an den Kassen vermeiden.
Das bekannte belgische Supermarktunternehmen Colruyt bietet seinen Kunden mit Collect&Go ein Konzept für den wöchentlichen Online-Einkauf von Lebensmitteln. Die Kunden können über diesen Dienst online Lebensmittel einkaufen und sich diese dann nach Hause oder zu einer bestimmten Abholstelle liefern lassen. Durch das zeitsparende Design können die Kunden leicht auf frische Produkte, Grundnahrungsmittel und Haushaltsartikel zugreifen. Collect&Go bietet den Nutzern viele Vorteile durch die benutzerfreundliche Oberfläche, die ihnen hilft, Produkte schnell zu suchen und die Verfügbarkeit in Echtzeit anzeigt. Die Kunden können die von ihnen gewünschte Abholzeit wählen, was den Komfort des Dienstes erhöht. Die intuitive Benutzeroberfläche von Collect&Go zieht weiterhin zahlreiche Kunden an, die den zuverlässigen und effizienten Online-Lebensmitteleinkauf bevorzugen, obwohl die Zahl der Kunden, die diesen Service nutzen, täglich wächst.